什么是 Growth Hacker?
Growth Hacker不是灵丹妙药。硅谷比较好的应用案例是Facebook、Dropbox、Foursquare,以及鼻祖Hotmail。 这些产品要解决的问题,本身是有社交属性的。你看Amazon这类电商网站有Growth Hacker Team吗??
Growth Hacke的概念性的东西已经太多了,所有人都在谈,但是所有人都不知道怎么做。
一个产品获取用户的数据通常是由要解决的问题和用户群决定的。就是你的产品决定了你获取用户数据的基本面。有些产品先天不足就是没办法快速获取用户啊!!!
什么样的产品或者功能能快速获取用户?我总结一下:
- 用户使用频率 ,高频打低频太容易了,这不用解释了。
- 进行一个动作involve的人数。稍微解释一下,比如dropbox本来文件存储一个人就可以搞定的,但是加了分享文件的功能多人完成就有传播性了,再比如唱吧的邀请朋友打分。
- 最后一个因素是用户密度。所有在校园传播的应用都很快。如果说你产品针对的用户群体没那么多,那可以考虑针对一个细分的群体(学生或者白领),做一些专门针对性的产品。就是总体用户量虽然不大,但是如果线上或者线下找到一个高密度的人群也是可以的。
目前几乎所有的公司,产品设计和用户获取是由两个独立的团队完成。更好的获取用户的方法,是我们回到我们的用户,梳理用户的场景。然后再根据场景反推用户获取策略。总能为一部分细分群体找到频率高一点,involve人数多一些,用户密度也比较高的场景,并提供有针对性的服务或者产品的。
用户场景想好以后,就是常用的推广手法了。目前可以分为下面几大块:
- PC
- WAP
- APP
- 线下
- 口碑传播
PC/WAP 是基于Visits的转换,渠道不外乎,SEO、SEM、展示广告等等,建议所有人都不要忽视WAP渠道,百度搜索渠道量还是很可观的。。App是基于设备的,预装、刷榜、官方市场等等。线下找到密度比较高的群体,地推也是不错的方法。
所有的渠道整个流量和用户跟踪和转换体系要建立好,每个渠道的转换成本,用户价值等等都需要很好的衡量。同时需要牢记用户价值是有差异的,2/8原则很显著。平均留存、平均价值会掩盖很多东西。这些都需要一套完整的数据体系。
关于口碑传播,微信朋友圈目前不外乎两种形式,红包以及邀请好友参与帮忙实现某个梦想,几乎是百试不爽的招式。还是要回到用户使用的场景,把用户的使用产品的过程拆分成不同步骤,然后看在那些节点用户是有潜在可能去分享的,在此基础处加上一些利益刺激,提高用户分享的可能性。
总结一下:
- 推广要start with customers。从推广的需求出发,针对一部分细分群体设计一些新的产品,这是最可能带来惊喜的地方。
- 进一步的要设计好的数据跟踪体系,渠道成本,用户长期价值等等。这是完全可控的能做德很好的地方,但是应该说很多公司是做的不够好。
- 需要结合用户的使用流程,在适当的节点,通过利益等刺激提高用户分享的动力。
最后有些时候就得认命..谁让你选择了这个领域或者产品呢....