如何让新员工快速融入团队？有什么技巧？

促进新员工融入可以从两个方面入手，一是工作上的融入，一是情感上的融入，两者相辅相成。

大型公司定期开课讲企业文化，中小企业依靠部门负责人个人发挥，少有人真正下功夫。

曾经在帮助新人融入这个话题上下了很多功夫，我将详细地阐述以下三个部分：

• 我们是如何考虑、判断新人融入的问题；
• 针对促进新人融入，从工作、情感两个层面的实操建议；
• 分享我们正在使用的《Mentor Sop》，包括入职前 2 周的安排，和让很多新人称赞的 Review 机制。

1.Mentor 制度

我们常说第一印象很重要，员工新加入一家公司的第一感受、第一状态也很重要。

对于员工而言，新到一个地方，有期待也有忐忑，我们希望新人能够快速融入，创造价值，我们回顾一下马斯洛需求，在这样一个第一次，我们需要让新人感受到自如、被需要。

我司采用了Mentor＋Leader的机制帮助新员工快速融入，Mentor 的主要职责是使用各种软性、正式的方式帮助新人融入团队，促进新人对公司业务、团队协作、自我驱动等方面的提升，直到转正。当然，实际上很多 Mentor 不会止步于“转正”，而是“终身陪伴”。

Mentor 绝大多数是同组的资深员工，对企业文化、业务开展、协作方式、基础技能都有不错的积累，也乐于帮助新人。

对于新人而言，拥有一个可以无所顾忌的伙伴帮忙解答各种问题；对于 Mentor 而言，这是个很棒的尝试带人的机会；对于团队而言，让新人感受良好，加速进入稳定的工作状态，产出更多的价值，也分摊了 Leader 的一部分压力，三方受益。

2.情感上的融入

在新人还没来的时候可能会对同事是不是好相处、Leader 是什么风格存在疑惑；如果是异地入职，可能在租房方面需要帮助；入职第一天，新人对于周边的餐厅不了解，如果比较腼腆的新人，可能在大家一起吃饭时尴尬，不好意思插话，成为“局外人”。

其实新入职时，常见的尴尬点大家都差不多，只要我们设身处地从新人视角去感受，不难发现其中的关键点。以下是我们梳理的一些 Tips，有效帮助新人在情感层面快速融入：

• 入职前，Mentor 主动联系新人，询问是否需要帮助，比如：租房、交通、入职准备等；
• 入职第一天很重要，工位最好安排 Mentor 旁边，方便新人随时提问，也便于 Mentor 及时主动发现问题；
• 入职第一天午饭，Mentor 带领新人和小组的同学一起吃饭，发起美食、兴趣爱好、家乡等方面的话题，核心在于鼓励新人多表达；入职前两周，Mentor 尽可能都与新人一起吃中午，也可以邀请其他组同学一起午饭、遛弯儿；
• 如果公司有兴趣群，可以主动邀请新人加入，尤其是活跃度高的群，让新人以更轻松的方式融入；
• 入职当天下午，安排软硬件、公司作息时间等方面的培训，培训为一对一，主要让新人自己实际操作，由此对陌生的环境可以快速了解；

贯穿其中的一点，鼓励新人多问，新人有问题时，热情、全面地解答。

3.工作上的融入

即便是资深的人接触一个新业务，都需要一步一步开始，先了解业务模式、长短期目标、现状，再在之后的工作中逐步填补细节。

为了让新人快速熟悉业务，我们主要把握以下几点：

• 入职前，Leader 和 Mentor 一起沟通新人的情况，明确1）新人职责及 OKR/KPI；2）近 2 个月的核心项目；3）制定 First Sign，是指一件相对容易、可以快速出结果的工作事项；
• 入职当天或第二天上午，会和新人沟通业务情况、团队 OKR 及成员分工、新人的 OKR、新人的First Sign，让新人对职责有清晰的认知；
• 入职第一周会对新人进行公司业务、产品定位、用户画像等全面的培训；入职第二/三周，新人会在小组内进行业务试讲，试讲的效果以可对外宣讲为标准，核心是在于筹备试讲的过程中了解业务、产品；
• 入职第四周，需要新人开始尝试重度使用产品，并提出建议，这里的建议不需要强调高价值；
• 每周五，Leader＋Mentor＋新人会进行一周的 Review，每周沟通的重点不同（后述）。

贯穿上述事项的两个核心点：1）日常积累了成体系关于业务、项目情况的介绍文档；2）所有的培训需要明确的知道目标是什么，如何衡量这个目标是否达成。

4.《Mentor SOP》

之前 HR 部门联合公司创始人、资深员工的经验梳理，形成了《Mentor 技巧白皮书》，主要关于在经营 Mentorship 时需要注意的经验和技巧。为了更具备广泛的实操性，以及减少人员交替的“传承成本”，我们小组结合自身特色，制定了一份《Mentor SOP》，让“带人”这门玄学变得有迹可循，让不论是身经百战还是初次做 Mentor 的小伙伴都能游刃自如。

《Mentor SOP》的主要内容：

• Mentor Checklist：主要是根据时间进度，需要达成的事项，前述的 Tips 都被包含其中；
• 所有涉及培训的文档，如业务介绍、软硬件使用介绍等；
• Reveiw 沟通要点及纪要。

需要说明的是：

1）使用时，mentor会按照时间进度来推进进程，每完成一项就在进度处画勾，有特殊情况就备注说明；但每个新人都有其差异性，所以不要求100%与时间进度匹配；

2）这份材料具有强烈的定制化特色，下表已脱敏，建议大家参考这个方式，但不要直接复用。

5.Review 机制

我们在亲密关系中常会“猜”对方怎么想，这个过程很耗心力，也大概率无法得出准确的结论。

这件事情在职场也时常发生，我也正在努力纠正自己。在职场中，我们更提倡直接沟通，如果你不明确老板到底想要什么效果，如果你不知道同事为什么这样做，那为什么不直接问呢？（此处仅针对于氛围开放、相对平等的公司文化）

为了促进大家都更加直接的沟通，为了方便大家把平时难以说出口的疑惑开诚布公地讲出来，我们会持续进行 Review，入职首月是每周一次，第 2、3 月是每两周一次，之后每月一次。

根据员工阶段的不同，Review 的内容会有所区别：

• 在入职前 2 周，更多沟通的是对环境、工作方式的适应情况；
• 入职 1 月时，会关注新人对业务的认识，是否可以开始推动事情进展。
• 每个阶段的关注点都有不同，详情可以见下表，为了展现方便，其中也做了一些省略。

Review 的关键点是在于：

• Review 主要沟通感受、观点层面，工作的具体事项建议放在在日常沟通；
• Mentor 需要营造平和、舒适的氛围，多给开放性问题，鼓励新人多表述、提问、吐槽；
• 做得好的地方及时鼓励、肯定，做得不好的尽早、清晰、面对面沟通，“早发现早治疗”；
• 多问新人有什么困难，给出具有实操价值的建议，和他一起解决。

以上是我们在做新员工引导时一些行之有效的办法，有帮助请戳赞。

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来自一个新员工的自述：

时隔半年，还清楚记得初试时接待的小姐姐热情的问候，倒水等让我面试的紧张感有所缓解，非常荣幸的进入了这家科技公司，当我打开收到的offer时，看到了一些平时offer上不会出现的内容：附上了地图，标注着公司附近的公交车站、地铁站及站名，以及下车后的步行路线，公司是在一个复杂的商圈对那里不熟确实不好找，另外还写了写字楼早上八点四十后需要开始排队，且标明一定要坐高区的电梯才能到达，进大门后如果排队了注意是左边排队。虽然我去面试的时候特意问了下的，但是看到这些我还是觉得公司好体贴。

入职当日，到公司后，hr小姐姐带我去填了一堆提前准备好的资料，然后还扫了个二维码，感觉是一个兴趣爱好的调查问卷，手续办完后hr小姐姐把我带到了办公位，映入眼帘的是干净整洁的办公位，还有笔记本子、笔、水杯、抱枕、眼罩等，打开电脑，所有办公需要用色软件和系统都是装好了的。还有两张a4纸，上面有转正的标准，有对新员工的要求，也有对引导人的要求。还有一张办公室工位图，标注了部门、名字，以及一张小纸条，是字体秀美的祝福语，一切看起来都让人觉得温馨。

到了工位后hr小姐姐把我的试用期引导人都介绍给我认识了，引导人正好是部门主管，坐我旁边，交代完事情小姐姐就安心的去工作了，我还有点不舍，哈哈。然后引导人就跟我讲，你等会给大家做个自我介绍吧，然后我带你认识下各个部门的人。我们研发中心在一个大办公室，我做了自我介绍后，在引导人的带领下去到各部门，他给我大概介绍了下部门主管和区域划分，大概还是记住了，回来再看看工位图，基本上能知道个大概了（只有几十个人）。

到了中午，引导人问我带饭没，没有的话就一起下去吃，然后等电梯和路上的时间就跟我讲了周边吃饭的地方，他们平时大概都在哪吃，怎么吃之类的，一起的还有一个小组的其他两个人，大家吃饭过程中也聊了下游戏，住哪人之类的，感觉大家都很好相处，也很快找到了共用语言。

回到办公室又看到了与上午上班时完全不一样的气氛，打乒乓球的，按摩椅上按摩的，玩游戏的，非常青春活跃，然后到了午休时间，大家都安静的午休了。在午休前，我看了一下转正标准的内容，其中有一个积分项，是需要认识不同部门的新同事，对于慢热的我来说，感觉这好像也不算是件容易的事情。

第二天上班通知了明天要新员工入职培训，不像在之前大公司里，入职当天就要培训，然后听一遍遍的讲制度，讲企业的辉煌历史。后来我问了hr小姐姐，一般新员工培训一个月一次，根据当月计划招聘和实际招聘人数有时临时增加一次。新员工入职培训的内容也都是公司介绍、制度等，但是讲得比较幽默有意思，还经常互动。讲完后扫二维码做题，边做题边听到笑出猪声，题目真的太搞笑了，也不怪大家没忍住，至少我记住了。就这样依依不舍的告别了新员工入职培训的第一趴，接下来的是业务产品、技术方面的培训，都是不同的部门主管培训，讲得比较专业，对公司公平和业务算是更加深入的了解了。

到目前为止，打破了我对中小企业的刻板印象，当初担心就是一堆人在那儿瞎搞，没有章法。到公司这三天，除了感受到了公司的活跃温馨的气氛，也看到了各个规章制度、流程。今天中午闲逛看到了小心愿墙（据说提出来的大多数都实现了），荣誉墙，“明星”海报（据说是优秀员工），感觉这家公司真的有点意思。

公司每周还有分享会和培训，我的转正任务里有一项也是需要分享，可以是专业相关的，可以是其他的。在引导人的帮助下，我也准备了一小段分享，参加的人都很配合，都很认真听，虽然我讲得不好，然后分享完了行政妹妹拿出一个盒子让我抽一张，开始真心话大冒险，这个虽然有点老土，但是感觉跟大家更熟悉了，至少大家都认识我了吧～

入职一周后，hr小姐姐说找我聊聊天，问我在公司还习惯吗？现在认识几个人了？大家做的什么事情让自己会感觉很开心？直接回答最后一个问题吧：每天早上上班的时候，在楼下或办公司碰到了大家都会跟我主动打招呼，感觉这件事还挺开心的，我们以前公司看到就各走各的了，其实哪怕是只说了一句早，也让我更快的想要记住他们是谁，工位图我都又看了几遍。

到公司快半个月了，正好差不多是月底了，一个项目的同事和工作接触的几个同事基本上比较熟悉了，离每个部门认识x个人的任务还差一点，引导人说不用着急，马上生日会了。果然群里发了通知明天生日会。

生日会前十分钟，突然一个同事拿起吉他到我们办公室弹起来了，接着几个同事也跟着唱起来了，后来大家都唱起来了，我在想这是预先排练好的吗？这时吉他结束，闪现98k，一群女生跳起了舞蹈，哎呀，真会玩，看到大家都拿出手机录视频。舞蹈结束，全员到了大会议室，本月生日的主人公都被请上了台，电脑开始放他们在公司的点点滴滴有照片组成的小视频，然后送礼物，寿星说感言，看到这里还是有点小感动的。然后大家一起唱生日歌，寿星许愿吹蜡烛，切蛋糕。切蛋糕是唯一吐槽点，每人分一份，这么多人好难切呀，这是生日主人公说的，但我却还有点期待自己是寿星的那天。男生一般很少过生日，过生日也就是和朋友吃个饭，这样的形式还是少有机会。吃着生日蛋糕，各种小游戏又开始了，气氛也非常好，记得那是我觉得很开心的一天。还跟坐我旁边的一个同事聊得很嗨，晚上还约了一起吃鸡。

入职15天，部门主管拿着转正标准的单子跟我谈话，先聊了一下工作上的内容，然后把单子拿出来，一起聊了完成了哪些，接下来怎么做，也让我提一些建议。之前都在上市公司待着，工作环境和氛围完全不一样，在工作流程上我提了几个建议，也不知道部门主管觉得可行否？他说非常好的提议，回去先研究讨论一下再回复我。

到公司半个月，确感觉跟大家已经非常熟悉了，而且不会感觉是一个人在战斗，引导人、hr小姐姐、行政小妹妹都很热心。还有公司老总也很 nice，每天早上还煮茶叶蛋，烤面包，万万没想到啊。另外平时各种零食，各种冷热饮料，智能泡茶的等都有，据说大家来公司后都长胖了，无一例外。

最后给大家看看这家公司hr小姐姐做的初版新员工入职指南（不完整版本，只是做参考，大家可以尝试增减一些内容），新员工适应环境和转正不应该是员工一个人的事情，需要hr、部门主管、引导人的指导和协助，让新员工感受到温馨，找得到方向

*内容来源：三茅网作家——江小玲

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