知乎的 SNS 性质是不是太淡了，有前途吗？比百度知道高明在哪？

——12月30日更新——

认真泡了一个月的知乎，随着参与度的加深，对知乎有了进一步的认识，更新一下此前的回答。

我现在对知乎的认知是“知乎是一个文化范儿的深度话题社区”，知乎的用户参与程度越深（登陆频率，在线时长，关注人数，互动频率），越能感受到知乎中各种各样话题的乐趣，越有机会看到到各种各样欢乐的回答，越能认识到知乎上面各种各样奇怪的人物。这其实很类似于豆瓣那种丰富的亚文化主题群组社区的感觉，只不过信息的组织方式改变了，更智能化了，自组织特征更明显了。所以从体验角度来说，知乎的社区属性很强，而且是传统的马太效应社区，参与越深，得到越多，参与越浅，越觉得无聊（从我自己的知乎历史可以片面的验证这个结论）。这点跟豆瓣一样。

知乎里的信息依赖用户的关系链来传播和优化的，只不过它的关系类型是单向关系，但不能说它的SNS特征不足，这是对SNS的误读。用户通过增加各种对人、对信息的关注来扩大和自定义话题范畴，话题又是通过参与用户的互动协作来优化的，用户关系链起到作用是使相关问题可以更容易到达用户。而通过人际网络优化信息，过滤杂音是SNS的核心价值。所以，知乎独特的信息组织结构是对SNS价值的一种证明。

知乎的信息结构会出现一个趋势，就是用户关注的东西会无节制的增加，最终导致信息噪音过大而失控，未来一定会是跟微博犯同一个毛病。当然，也许话题始终能维持一种深度和独特的文化特性会降低这种负面影响，不过，运营难度比较大，需要整个团队把稳舵，最后可能知乎的经营风格就变成了象豆瓣那样的慢公司。

知乎为用户提供的参与方式太单一，这是跟传统论坛一样的弊病，用户无法在知乎上建立一个完整的数字化“自我”，不过未来知乎应该会逐渐增加类似功能吧，这也跟豆瓣的路径很像，从单一的功能建立核心价值以后，逐渐拓展成一个完整的“数字人”社区。好像下一步，知乎会学quora增加一个轻博客一样的东西。

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——12月10日版本——

社交属性不足是个问题，至于前途吗，没有确立市场地位的公司，不确定性都很多，需要大胆创新，甚至有勇气推到基础架构重来。

在这个时代，一个以“知识分享“为定位的网站。

• 要么就往社区化方向发展，强化社区属性，强化建立知识生产者和消费者之间的信任关系，当你有问题的时候，更趋向于寻找有价值，有信任度的知识提供者。这样做的用户价值是提升获取有效信息的效率，就是给自己建立了一个固定可靠的知识来源。这也是知乎应该比百度知道高明的地方，百度知道里有价值的信息少，就是因为信息源不可靠，只有简单和初级的机制来提升有效信息的权重（比如成为推荐和最佳）。但知乎目前的社区化特征显然很弱，因为就一个不以社交为功能的网站来说，它能使用户持续停留在上面，并彼此互动的手段太少——都是围绕”问答“的互动，可是”问答“这种东西，在人的认知中，基本上是一种闭环的反馈机制，没人喜欢无限制的结果。知乎设计成开环，总是在增加结果，就是要一直控制人的注意力，但这种预期显然跟人的认知特征不符。而真正的社交网络中，所有的信息出现和被接受，在用户认知中就是开环机制的，实际上的产品功能也如此。那么丰富问题的总量呢？让知乎变成一个”问答“ 遍地开花的地方，显然这点不是互动手段而是互动的结果，它是整个平台成功运营的结果。从运营数据来看，quora的人均页面只有可怜的3，知乎因为是发展早期，活跃用户人群比例大，也就勉强是人均7页。人均在线时间知乎是10分钟，跟没落者开心网接近，低于人人网，更不要说微博。而且这两个数据总体上处于下降趋势，一个上升期的社交化网站粘性不足是很致命的，所以归纳来看，知乎仅仅依赖”问答“的互动不足以产生出一个高粘性的大用户群体的社区。
• 要么就往知识引擎方向发展，这个目标不追求平均用户粘性，只追求头部核心活跃用户的粘性，就是让那些知识生产者长期盘踞于此，乐此不疲的生产知识，呼朋唤友形成知识部落，形成很类似于早期donews的那种专业写手社区，有了知识精英群体作为知识引擎，就会大量产出有价值的知识，进而吸引庞大基础的知识消费者群体，普通用户拿知乎就当个工具用，产品认同度是第一位的，而不是线上的粘性。用20/80法则来粗略的套一下知识引擎的内容贡献比——20%的生产者回答了80%的内容，并且高价值内容占据80%。任何一种内容平台，都是能者多劳的。知乎目前有知识引擎的苗头，但没有被足够强调，而且也仅仅是得益于运营而不是产品功能。当你不能靠产品功能来长期持续的团结进来一批知识生产者，知识引擎这个目标也难以实现。

所以说，知乎真的需要敢于突破自己已有的产品架构，重新去考虑未来，”知识，学习，成长”这个用户价值定位完全正确，大有前途哦。未来会在这个领域诞生互联网的巨头，因为这是人类的基础需求，目前还未看到有成功的产品和商业模式出现。